{"id":54,"date":"2026-11-02T20:25:38","date_gmt":"2026-11-02T20:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uno-support.dk\/?page_id=54"},"modified":"2026-11-03T09:35:23","modified_gmt":"2026-11-03T09:35:23","slug":"handelsbetingelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.uno-support.dk\/?page_id=54","title":{"rendered":"Handelsbetingelser"},"content":{"rendered":"<article class=\"uno-policy\" style=\"max-width:850px;margin:0 auto;padding:24px 20px 48px;color:#193554;font-family:Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.75;overflow-wrap:anywhere\"><style>.uno-policy h2{font-size:1.35em;line-height:1.35;margin-top:1.8em}.uno-policy a{color:#175eaa}<\/style><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.uno-support.dk\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Uno-support-logo-1.png\" alt=\"Uno Support\" style=\"width:280px;max-width:100%;height:auto\"><h2>Handelsbetingelser for Uno Support<\/h2><p>Opdateret 3. november 2026<\/p>\n<h2>1. Firma og kontakt<\/h2><p>Uno Support v\/Michael Uno Larsen<br>Kirkestien 17, Kundby<br>4520 Svinninge<br>CVR: 19074072<br>Telefon: 52 17 65 53<br>E-mail: kontakt@uno-support.dk<\/p>\n<p>Betingelserne g\u00e6lder for k\u00f8b hos Uno Support, herunder gennem Uno-support.dk, Uno-shoppen.dk og Uno-drone.dk.<\/p>\n<p>De omfatter fysiske varer, programmer, digitale materialer, IT-hj\u00e6lp, installation, abonnementer, hjemmesider, mail- og hostingydelser samt foto- og droneopgaver.<\/p>\n<h2>2. Bestilling og aftale<\/h2><p>Inden du bestiller, oplyser vi, hvad k\u00f8bet omfatter, den samlede pris og de relevante leveringsvilk\u00e5r.<\/p>\n<p>Ved opgaver efter tilbud beskriver vi opgavens omfang og eventuelle l\u00f8bende udgifter. Ekstraarbejde udf\u00f8res kun efter aftale med dig.<\/p>\n<p>Du f\u00e5r en ordrebekr\u00e6ftelse eller anden skriftlig bekr\u00e6ftelse samt de g\u00e6ldende betingelser p\u00e5 e-mail, s\u00e5 du kan gemme dem.<\/p>\n<p>Eventuelle s\u00e6rlige vilk\u00e5r for det enkelte k\u00f8b, herunder brugsperiode, licens, systemkrav og begr\u00e6nsninger, oplyses inden bestillingen og medsendes i ordrebekr\u00e6ftelsen. Vilk\u00e5rene begr\u00e6nser ikke dine lovbestemte rettigheder.<\/p>\n<h2>3. Priser og betaling<\/h2><p>Priser til private oplyses i danske kroner inklusive moms. Eventuelle udgifter til fragt, k\u00f8rsel, installation eller andre till\u00e6g oplyses inden bestilling.<\/p>\n<p>Den g\u00e6ldende pris fremg\u00e5r af produktbeskrivelsen eller det aftalte tilbud. Ved timebetaling oplyses timeprisen og beregningsgrundlaget p\u00e5 forh\u00e5nd.<\/p>\n<p>Betalingsmuligheder og betalingsfrist fremg\u00e5r ved bestilling eller af tilbud og faktura. Betalingslink kan fremg\u00e5 af fakturaen.<\/p>\n<p>Ved kortbetaling for almindelige fysiske varer h\u00e6ves bel\u00f8bet tidligst, n\u00e5r varen afsendes. Betaling for digitale leverancer, abonnementer og arbejdsopgaver sker efter de betalingsvilk\u00e5r, du f\u00e5r inden k\u00f8bet.<\/p>\n<h2>4. Levering<\/h2><p>Leveringsform og forventet leveringstid oplyses inden bestilling.<\/p>\n<p>Fysiske varer sendes eller afhentes efter aftale. Programmer og digitale materialer leveres eksempelvis via download, e-mail eller adgang til en tjeneste. IT-hj\u00e6lp udf\u00f8res som fjernhj\u00e6lp, hjemmebes\u00f8g eller efter anden aftale.<\/p>\n<p>Hvis leveringen bliver forsinket, f\u00e5r du besked hurtigst muligt. Dine rettigheder ved forsinkelse f\u00f8lger g\u00e6ldende lovgivning.<\/p>\n<h2>5. IT-hj\u00e6lp, installation og fjernsupport<\/h2><p>Vi aftaler, hvad der skal unders\u00f8ges eller udf\u00f8res. Fejls\u00f8gning kan v\u00e6re en betalt ydelse, selv om problemet ikke kan l\u00f8ses, n\u00e5r dette er oplyst og aftalt p\u00e5 forh\u00e5nd.<\/p>\n<p>Fjernadgang sker med din tilladelse. Adgang uden din tilstedev\u00e6relse kr\u00e6ver en s\u00e6rskilt aftale.<\/p>\n<p>Inden arbejde p\u00e5 din computer eller andre enheder b\u00f8r du have en opdateret sikkerhedskopi. Har du brug for hj\u00e6lp til backup, aftales det inden arbejdet begynder.<\/p>\n<p>Denne anbefaling fritager ikke Uno Support for ansvar efter dansk rets almindelige regler.<\/p>\n<h2>6. Programmer og digitale materialer<\/h2><p>Inden k\u00f8bet oplyser vi relevante systemkrav, funktioner, licensperiode og eventuelle begr\u00e6nsninger i antal brugere eller enheder.<\/p>\n<p>K\u00f8bet giver den brugsret, der fremg\u00e5r af produktbeskrivelsen og ordrebekr\u00e6ftelsen. Programmer, licenser og materialer m\u00e5 ikke videres\u00e6lges eller deles ud over det, licensen eller lovgivningen tillader.<\/p>\n<p>N\u00f8dvendige opdateringer og fejlrettelser leveres i det omfang, aftalen og lovgivningen kr\u00e6ver. St\u00f8rre nye funktioner eller nye programudgaver kan s\u00e6lges s\u00e6rskilt, n\u00e5r de ikke allerede er omfattet af k\u00f8bet eller dine lovbestemte rettigheder.<\/p>\n<h2>7. Hjemmesider, dom\u00e6ner, mail og hosting<\/h2><p>Tilbuddet beskriver, hvad der er inkluderet, eksempelvis design, antal sider, indhold, rettelser, ops\u00e6tning og aflevering.<\/p>\n<p>L\u00f8bende udgifter til dom\u00e6ne, hosting, mail, licenser, backup og vedligeholdelse oplyses s\u00e6rskilt inden aftalen indg\u00e5s.<\/p>\n<p>Du skal have ret til at bruge de billeder, tekster og \u00f8vrige materialer, du leverer til opgaven.<\/p>\n<p>Vi aftaler, hvem der st\u00e5r for opdateringer, backup og den efterf\u00f8lgende drift. Ved aftalens oph\u00f8r aftales overdragelse af relevante adgange og materiale samt eventuelt betalt flyttearbejde. Udgifter til dette oplyses, f\u00f8r arbejdet bestilles.<\/p>\n<p>Hvis Uno Support behandler personoplysninger p\u00e5 vegne af din virksomhed, indg\u00e5s en databehandleraftale, n\u00e5r det er n\u00f8dvendigt.<\/p>\n<h2>8. Foto- og droneopgaver<\/h2><p>Vi aftaler optagelsessted, opgavens omfang, levering, redigering og den brugsret, du f\u00e5r til materialet.<\/p>\n<p>Droneflyvning gennemf\u00f8res kun, n\u00e5r vejr, sikkerhed, n\u00f8dvendige tilladelser og g\u00e6ldende regler g\u00f8r det muligt.<\/p>\n<p>Hvis opgaven ikke kan gennemf\u00f8res forsvarligt eller lovligt, kontakter vi dig om en ny dato eller anden l\u00f8sning. Kan opgaven ikke leveres, tilbagebetales betaling for den del, der ikke leveres. Eventuelt s\u00e6rskilt bestilt og udf\u00f8rt forarbejde afregnes efter aftalen og g\u00e6ldende regler.<\/p>\n<p>Vi bruger ikke kundemateriale i vores egen markedsf\u00f8ring uden en s\u00e6rskilt aftale og eventuelle n\u00f8dvendige samtykker.<\/p>\n<p>En foto- eller droneopgave er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, blot fordi den er bestilt specielt til dig. Reglerne i afsnit 10 g\u00e6lder.<\/p>\n<h2>9. Abonnementer og l\u00f8bende aftaler<\/h2><p>Inden du bestiller, oplyser vi pris pr. betalingsperiode, indhold, startdato, eventuel bindingsperiode, fornyelse og opsigelsesvarsel.<\/p>\n<p>Du kan opsige ved at kontakte Uno Support. Er aftalen indg\u00e5et online, kan den ogs\u00e5 opsiges online. Vi anbefaler skriftlig opsigelse, s\u00e5 du kan gemme dokumentationen, og vi bekr\u00e6fter modtagelsen.<\/p>\n<p>For almindelige l\u00f8bende forbrugeraftaler kan du som udgangspunkt opsige efter fem m\u00e5neder med \u00e9n m\u00e5neds varsel til udgangen af en m\u00e5ned. Kortere aftalte varsler g\u00e6lder naturligvis. Eventuelle lovlige undtagelser skal oplyses inden k\u00f8bet.<\/p>\n<p>\u00c6ndringer i en eksisterende aftale kr\u00e6ver et gyldigt aftalegrundlag. V\u00e6sentlige \u00e6ndringer varsles i god tid med oplysning om din mulighed for at opsige, inden de tr\u00e6der i kraft.<\/p>\n<h2>10. Fortrydelsesret for private kunder<\/h2><p>Ved fjernsalg, eksempelvis k\u00f8b via hjemmeside, e-mail eller telefon, og ved aftaler indg\u00e5et uden for vores faste forretningssted har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.<\/p>\n<p>For fysiske varer regnes fristen fra den dag, du modtager varen. For tjenesteydelser og digitalt indhold regnes den som udgangspunkt fra aftalens indg\u00e5else.<\/p>\n<p>Du skal inden fristens udl\u00f8b give os en tydelig besked om, at du fortryder. Du kan eksempelvis skrive til kontakt@uno-support.dk eller bruge formularen nederst.<\/p>\n<p>Det er ikke tilstr\u00e6kkeligt blot at undlade at hente en pakke.<\/p>\n<h2>Fysiske varer<\/h2><p>Efter din besked om fortrydelse skal du sende varen retur senest 14 dage senere til:<\/p>\n<p>Uno Support v\/Michael Uno Larsen<br>Kirkestien 17, Kundby<br>4520 Svinninge<\/p>\n<p>Du betaler de direkte returudgifter. Hvis en vare ikke kan returneres med almindelig post, oplyses returudgiften eller et rimeligt sk\u00f8n inden k\u00f8bet.<\/p>\n<p>Du m\u00e5 unders\u00f8ge varen, som du ville i en butik. Du h\u00e6fter kun for v\u00e6rdiforringelse som f\u00f8lge af h\u00e5ndtering ud over det n\u00f8dvendige for at unders\u00f8ge varens egenskaber og funktion.<\/p>\n<p>Vi tilbagebetaler bel\u00f8bet inklusive den billigste almindelige levering, vi tilb\u00f8d, senest 14 dage efter din besked. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret returneringen. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt aftales, og uden gebyr.<\/p>\n<p>Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt pr\u00e6g kan v\u00e6re undtaget fra fortrydelsesretten. Det oplyses inden k\u00f8bet, hvis undtagelsen g\u00e6lder.<\/p>\n<h2>IT-hj\u00e6lp og andre tjenesteydelser<\/h2><p>\u00d8nsker du arbejdet p\u00e5begyndt inden fortrydelsesfristens udl\u00f8b, indhenter vi din udtrykkelige anmodning.<\/p>\n<p>Fortryder du efter opstart, kan du skulle betale et rimeligt bel\u00f8b for den del, der allerede er leveret. Det foruds\u00e6tter, at du p\u00e5 forh\u00e5nd har f\u00e5et de n\u00f8dvendige oplysninger.<\/p>\n<p>Fortrydelsesretten oph\u00f8rer f\u00f8rst ved fuld levering, hvis du p\u00e5 forh\u00e5nd udtrykkeligt har accepteret opstarten og anerkendt, at retten oph\u00f8rer, n\u00e5r ydelsen er fuldt udf\u00f8rt.<\/p>\n<h2>Digitalt indhold<\/h2><p>Ved levering af eksempelvis et program eller en PDF uden fysisk medium bortfalder fortrydelsesretten kun ved leveringens begyndelse, n\u00e5r du p\u00e5 forh\u00e5nd udtrykkeligt har samtykket til det og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed mistes. Vi sender en bekr\u00e6ftelse af dette p\u00e5 et varigt medium, eksempelvis e-mail.<\/p>\n<p>En almindelig accept af handelsbetingelserne er ikke i sig selv dette s\u00e6rskilte samtykke.<\/p>\n<h2>11. Fejl og reklamation<\/h2><p>Kontakt os hurtigst muligt, hvis en vare eller ydelse ikke svarer til aftalen. Beskriv fejlen og oplys gerne ordrenummer eller fakturanummer.<\/p>\n<p>Ved forbrugerk\u00f8b af fysiske varer har du som udgangspunkt to \u00e5rs reklamationsret. En reklamation inden to m\u00e5neder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidig.<\/p>\n<p>Digitalt indhold og digitale tjenester leveret \u00e9n gang er som udgangspunkt omfattet af en to\u00e5rig reklamationsfrist. Ved l\u00f8bende digitale leverancer g\u00e6lder s\u00e6rlige regler for leveringsperioden.<\/p>\n<p>Ved IT-hj\u00e6lp og andre tjenesteydelser g\u00e6lder dansk rets regler om mangler og for\u00e6ldelse.<\/p>\n<p>Afh\u00e6ngigt af fejlen og lovgivningen kan du have ret til afhj\u00e6lpning, omlevering, prisafslag eller oph\u00e6velse. Ved berettigede reklamationer betaler vi n\u00f8dvendige og rimelige omkostninger, herunder relevant returfragt.<\/p>\n<h2>12. Ansvar<\/h2><p>Uno Support er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Disse betingelser begr\u00e6nser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.<\/p>\n<p>Vi orienterer dig, hvis en opgave afh\u00e6nger af eksterne leverand\u00f8rer eller forhold, som kan p\u00e5virke resultatet. Det \u00e6ndrer ikke vores ansvar for den ydelse, vi selv har aftalt at levere.<\/p>\n<h2>13. Personoplysninger<\/h2><p>Vi behandler personoplysninger for at h\u00e5ndtere bestilling, levering, support, betaling og \u00f8vrige n\u00f8dvendige forhold ved kundeforholdet.<\/p>\n<p>Du kan l\u00e6se om form\u00e5l, opbevaring, leverand\u00f8rer og dine rettigheder i Uno Supports f\u00e6lles privatlivspolitik.<\/p>\n<p>Et k\u00f8b tilmelder dig ikke automatisk nyhedsbrevet.<\/p>\n<h2>14. Klager<\/h2><p>Kontakt f\u00f8rst Uno Support p\u00e5 kontakt@uno-support.dk, s\u00e5 vi kan fors\u00f8ge at finde en l\u00f8sning.<\/p>\n<p>Hvis vi ikke bliver enige, kan du som privatkunde klage gennem M\u00e6glingsteamet for Forbrugerklager ved N\u00e6vnenes Hus og eventuelt derefter Forbrugerklagen\u00e6vnet, hvis sagen opfylder betingelserne for behandling.<\/p>\n<p>N\u00e6vnenes Hus<br>Toldboden 2<br>8800 Viborg<br><a href=\"https:\/\/www.naevneneshus.dk\/\">www.naevneneshus.dk<\/a><\/p>\n<p>Der g\u00e6lder blandt andet bel\u00f8bsgr\u00e6nser og regler om, hvilke sager n\u00e6vnene behandler. Er et s\u00e6rligt godkendt klagen\u00e6vn relevant, henvises klagen dertil.<\/p>\n<h2>15. Erhvervsk\u00f8b og g\u00e6ldende betingelser<\/h2><p>Ved erhvervsk\u00f8b g\u00e6lder den konkrete aftale og dansk rets almindelige regler. Forbrugernes lovbestemte fortrydelsesret g\u00e6lder ikke ved erhvervsk\u00f8b, medmindre vi s\u00e6rskilt har aftalt den.<\/p>\n<p>Den version af handelsbetingelserne, som du modtager ved k\u00f8bet, g\u00e6lder for aftalen. Senere \u00e6ndringer p\u00e5 hjemmesiden \u00e6ndrer ikke automatisk et eksisterende k\u00f8b.<\/p>\n<h2>Standardfortrydelsesformular<\/h2><p>Til Uno Support v\/Michael Uno Larsen, Kirkestien 17, Kundby, 4520 Svinninge. E-mail: kontakt@uno-support.dk.<\/p>\n<p>Jeg meddeler hermed, at jeg \u00f8nsker at fortryde min k\u00f8bsaftale om f\u00f8lgende vare eller ydelse:<\/p>\n<p>Vare\/ydelse: ____________________<br>Bestilt den\/modtaget den: ____________________<br>Navn: ____________________<br>Adresse: ____________________<br>Dato: ____________________<br>Underskrift, kun ved formular p\u00e5 papir: ____________________<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.uno-support.dk\/\">\u2190 Uno Support<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.uno-shoppen.dk\/\">Uno-shoppen<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.uno-drone.dk\/\">Uno-drone<\/a><\/p><\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Handelsbetingelser for Uno Support Opdateret 3. november 2026 1. Firma og kontakt Uno Support v\/Michael Uno LarsenKirkestien 17, Kundby4520 SvinningeCVR: 19074072Telefon: 52 17 65 53E-mail: kontakt@uno-support.dk Betingelserne g\u00e6lder for k\u00f8b hos Uno Support, herunder gennem Uno-support.dk, Uno-shoppen.dk og Uno-drone.dk. De omfatter fysiske varer, programmer, digitale materialer, IT-hj\u00e6lp, installation, abonnementer, hjemmesider, mail- og hostingydelser samt foto- [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-54","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/54","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/54\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60,"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/54\/revisions\/60"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uno-support.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}